Algemene Voorwaarden – Commissie Fondsenwerving CGK Renswoude

Identiteit van de verkoper

Naam: Stichting Commissie Fondsenwerving CGK Renswoude (hierna: CF CGK Renswoude).

Adres: Nijborg 2, 3927 DA Renswoude, Nederland.

E-mail: [via de contactpagina op de website]

CF CGK Renswoude is een stichting die producten en evenementen verkoopt ten bate van de nieuwbouw van het kerkgebouw. Door een bestelling te plaatsen op cf-cgkrenswoude.nl gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de website cf-cgkrenswoude.nl. Dit betreft zowel de verkoop van fysieke producten (inclusief zelfgemaakte producten en etenswaren) als tickets/inschrijvingen voor evenementen (zoals informatieavonden en zangavonden) en het ontvangen van donaties via de website. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd door CF CGK Renswoude.

Aanbod en overeenkomst

Producten en evenementen: Alle aangeboden producten en evenementen zijn duidelijk omschreven op de website, inclusief prijs in euro’s (inclusief BTW, tenzij anders vermeld) en eventuele bijzondere kenmerken. Omdat veel producten handgemaakt of beperkt beschikbaar zijn, geldt: op = op. Bij evenementen kan een maximum aantal deelnemers of zitplaatsen gelden.
Totstandkoming overeenkomst: Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het bestelproces op de website volledig heeft doorlopen, de betaling heeft voldaan en wij de bestelling per e-mail of via de website hebben bevestigd. Zolang u geen bevestiging heeft ontvangen, behouden wij ons het recht voor de bestelling te weigeren.
Weigeren/annuleren door verkoper: CF CGK Renswoude behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen alvorens te accepteren, bijvoorbeeld in geval van duidelijke fouten op de site (zoals evident onjuiste prijzen) of andere bijzondere omstandigheden. In zo’n geval nemen wij contact met u op en krijgt u uiteraard uw betaling terug als deze al was voldaan.

Bestelling en Betaling

Bestellen via de website: Bestellingen kunnen uitsluitend geplaatst worden via de officiële website cf-cgkrenswoude.nl. Bestellingen via telefoon, e-mail of andere kanalen worden niet in behandeling genomen.
Betalingsmethoden: Betaling dient direct bij de bestelling plaats te vinden via de op de website aangeboden betaalmethoden. Uw bestelling wordt pas uitgevoerd nadat de betaling succesvol is afgerond.
Bevestiging: U ontvangt na uw online betaling een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Bewaar deze bevestiging; het dient als bewijs van uw aankoop en bevat informatie over uw bestelling of ticket.
Donaties: Bij donaties via de website wordt het door u gekozen bedrag direct afgeschreven via de door u geselecteerde betaalmethode. Donaties zijn vrijwillige bijdragen en worden beschouwd als eenmalige giften, geen aankoop van een product of dienst.

Prijzen en Kosten

Prijzen: Alle prijzen op de website zijn in euro (€) en inclusief eventuele toepasselijke BTW. Omdat de opbrengst voor een goed doel is, wordt de prijs van producten zoveel mogelijk kostendekkend of ten bate van het doel vastgesteld. Eventuele typefouten of duidelijke vergissingen in de prijsstelling binden ons niet – bij ontdekking van een fout behoudt CF CGK Renswoude zich het recht voor de prijs te corrigeren in overleg met u.
Verzend- en administratiekosten: Eventuele extra kosten (bijvoorbeeld verzendkosten of administratiekosten) worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en bij de prijs opgeteld voordat u betaalt. U komt niet voor verrassingen te staan; alle kosten worden transparant gecommuniceerd.

Levering en Verzending

Leveringsgebied: Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Eventuele online tickets of digitale bevestigingen voor evenementen worden uiteraard wereldwijd per e-mail verstuurd, maar de fysieke evenementen vinden plaats in Nederland.
Leveringswijze producten: Fysieke producten kunnen afhankelijk van de aard op verschillende manieren worden geleverd. Kleine artikelen (zoals boeken of handwerkproducten) worden doorgaans via pakketdienst of post verzonden naar het door u opgegeven adres. Bederfelijke goederen of zelfgemaakte etenswaren worden in principe niet verzonden per post; deze dienen in overleg te worden afgehaald op een afgesproken locatie/tijd of lokaal bezorgd tijdens een ophaalmoment. In de communicatie na uw bestelling laten we weten hoe en wanneer u uw bestelling kunt ontvangen.
Levertijden: Wij streven ernaar bestelde producten zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 30 dagen) te leveren of beschikbaar te hebben voor afhalen. Veel producten maken wij op kleine schaal en op vrijwillige basis; wij vragen uw begrip als de levertijd iets langer is. Bij vertraging of indien een product niet meer beschikbaar blijkt te zijn, ontvangt u bericht. U heeft in dat geval het recht de aankoop te annuleren met volledige restitutie van het betaalde bedrag, voor zover van toepassing.
Risico tijdens transport: Wij verpakken onze producten zorgvuldig. Het verzendrisico van fysieke zendingen ligt bij ons totdat het pakket bij u is afgeleverd. Mocht een pakket zoekraken of beschadigd raken voordat het bij u aankomt, dan zoeken wij naar een passende oplossing (zoals opnieuw verzenden of terugbetaling). Zorg er bij afhalen voor dat u de producten meteen controleert; na overdracht van het product aan u dragen wij het risico over.

Evenementen (Tickets)

Toegangsbewijs: Voor inschrijvingen of tickets voor evenementen geldt uw bestelbevestiging of ticket (indien uitgegeven) als toegangsbewijs. U ontvangt deze digitaal via e-mail na betaling. Op de evenementenlocatie kan om uw naam of bevestiging gevraagd worden.
Evenementenformatie: Datum, tijd, locatie en eventuele bijzondere voorwaarden van het evenement staan vermeld op de website en/of op uw ticket. Houd u aan de voorschriften of instructies van de organisatie tijdens het evenement. CF CGK Renswoude behoudt zich het recht voor om, in het belang van veiligheid of het goed verloop van het evenement, personen de toegang te weigeren (bijvoorbeeld bij wangedrag), zonder recht op restitutie.
Wijziging of annulering door organisatie: In het uitzonderlijke geval dat wij een evenement moeten annuleren of verplaatsen (bijvoorbeeld door overmacht of onvoldoende deelnemers), brengen we u zo spoedig mogelijk op de hoogte. U krijgt dan de keuze tussen: (a) restitutie van het betaalde ticketbedrag, of (b) indien mogelijk deelname op de nieuwe datum of een alternatief evenement. Eventuele verdere aansprakelijkheid voor annulering door ons wordt uitgesloten; wij vergoeden alleen de ticketprijs.
Geen doorverkoop: Het is niet toegestaan tickets voor onze evenementen door te verkopen voor commercieel gewin. Tickets zijn persoonlijk (of per groep) en enkel bedoeld voor de originele koper en diens gezelschap.

Herroepingsrecht en Retourneren

Geen bedenktijd (herroepingsrecht) voor onze verkopen: In verband met het bijzondere karakter van onze acties (fondsenwerving voor het goede doel) en de aard van de producten en diensten, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen uitgesloten waar mogelijk. Onze producten en evenementen vallen voor een groot deel onder deze wettelijke uitzonderingen. Daarom kunnen aankopen niet geannuleerd of geretourneerd worden nadat de koop is voltooid.

Evenementen (vrijetijdsbesteding): Tickets voor evenementen die op een specifieke datum plaatsvinden, kunnen niet worden geannuleerd of teruggegeven. Dergelijke diensten vallen onder “overeenkomsten betreffende vrijetijdsbesteding” waarvoor geen herroepingsrecht geldtconsumentenbond.nl. Eenmaal aangeschafte toegangskaarten zijn definitief; mocht u onverhoopt verhinderd zijn, beschouw het betaalde bedrag dan als een donatie aan het goede doel.
Bederfelijke/culinaire producten: Zelfgemaakte etenswaren of andere bederfelijke producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit is logisch, aangezien producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben wettelijk van retour zijn uitgezonderdconsumentenbond.nl webshop.als.nl. Controleer deze producten bij afhalen/ontvangst; klachten over de kwaliteit dienen direct na ontvangst gemeld te worden (zie hieronder bij Garantie en klachten).
Unieke en handgemaakte producten: Veel van onze non-food producten zijn handgemaakt, uniek of worden in beperkte oplage speciaal voor de actie vervaardigd. Retourneren of ruilen is ook voor deze items niet mogelijk, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering (zie Garantie en klachten). We hopen op uw begrip dat, aangezien de opbrengst naar een goed doel gaat, wij geen ruime retourregeling kunnen hanteren voor eenvoudige ‘bedenking’ na de aankoop.

Garantie en klachten: Ondanks dat retourneren op basis van herroepingsrecht is uitgesloten, heeft u natuurlijk wél recht op een deugdelijk product. Mocht een geleverd product materiële gebreken vertonen, beschadigd zijn geraakt vóór ontvangst, of afwijken van wat u besteld heeft, neem dan z.s.m. contact met ons op. Wij zullen in dat geval kosteloos zorgen voor herstel, vervanging of – als dat niet mogelijk is – restitutie van het aankoopbedrag. Stuurt u s.v.p. binnen 2 dagen na ontvangst een bericht via de contactpagina met vermelding van het probleem en (indien van toepassing) foto’s van het defect. Samen komen we tot een passende oplossing. Let op: kleine variaties in handgemaakte producten (kleur, afmetingen, afwerking) of geringe onvolkomenheden die inherent zijn aan ambachtelijke productie gelden niet als defect.

Donaties

Donaties die u via de website cf-cgkrenswoude.nl doet, worden volledig besteed aan het doel (nieuwbouw kerkgebouw). Een donatie is onherroepelijk; er is geen recht op teruggave of restitutie van gedoneerde bedragen. Het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) is niet van toepassing op giften en donaties. Denk dus goed na over het bedrag voordat u doneert. Wij waarderen elke gift enorm. Indien u per abuis een verkeerd bedrag heeft gedoneerd of een andere fout heeft gemaakt bij een donatie, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – we zullen in redelijkheid bekijken of een correctie mogelijk is. Structurele donateurs (als die mogelijkheid wordt geboden) kunnen hun periodieke bijdrage stopzetten voor toekomstige termijnen, maar reeds uitgevoerde donaties worden niet terugbetaald.

Aansprakelijkheid

Indirecte schade: CF CGK Renswoude (de stichting en de vrijwilligers die erbij betrokken zijn) sluiten iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade of gevolgschade in welke vorm dan ook. Dat betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor bijvoorbeeld gederfde winst, emotionele schade of andere gevolgschade bij u als gevolg van het gebruik van onze producten of deelname aan onze evenementen.
Directe schade en beperking: Voor directe schade (bijvoorbeeld letsel of materiële schade) die u lijdt door een toerekenbare tekortkoming van onze kant, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat u voor het betreffende product of ticket heeft betaald. We zetten ons vanzelfsprekend in om incidents of problemen te voorkomen, maar onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt.
Productgebruik en veiligheid: Gebruik onze producten uitsluitend voor het beoogde doel en met inachtneming van eventuele gebruiksinstructies. Consumptie van zelfgemaakte etenswaren is op eigen risico; wij doen ons best om hoogwaardige en veilige producten te leveren, maar kunnen niet instaan voor bijvoorbeeld onbekende allergieën aan uw kant. Bezoek van evenementen is ook op eigen risico; volg aanwijzingen van de organisatie ter plaatse op voor ieders veiligheid. CF CGK Renswoude is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door onjuist gebruik van producten of het niet opvolgen van instructies tijdens een evenement.
Overmacht: CF CGK Renswoude is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze invloed (zoals natuurgeweld, pandemieën, oorlog, stakingen, etc.) die nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk maken. In geval van overmacht zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en naar een redelijke oplossing zoeken (bijvoorbeeld uitstel van levering of evenement).

Privacy

Voor het verwerken van bestellingen en donaties is het nodig dat u bepaalde persoonsgegevens aan ons verstrekt (zoals naam, adres, e-mail). CF CGK Renswoude respecteert uw privacy en behandelt deze gegevens vertrouwelijk. We gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling/donatie en eventueel om u te informeren over onze acties. We zullen geen persoonsgegevens aan derden verstrekken, behalve indien strikt noodzakelijk voor de betaling en levering (bijv. doorgeven van adres aan een bezorgdienst) of wettelijk verplicht. Zie ook ons privacybeleid (indien beschikbaar op de website) voor meer informatie over hoe wij met data omgaan. Door een bestelling te plaatsen of te doneren, stemt u in met deze verwerking van uw gegevens.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg en in de geest van deze voorwaarden worden geprobeerd op te lossen. Mocht dat niet slagen, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

Contact en klachtafhandeling

CF CGK Renswoude streeft naar tevreden deelnemers en kopers. Mocht u vragen, opmerkingen of klachten hebben naar aanleiding van een aankoop of donatie, neem dan alstublieft contact met ons op via de contactpagina op de website. U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie. Bij klachten zoeken we samen naar een passende oplossing. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verbindt u zich er tevens toe om eventuele geschillen eerst bij ons neer te leggen voordat u andere stappen onderneemt.

Bedankt voor uw steun aan onze acties en ons doel! Uw aankoop of bijdrage komt volledig ten goede aan de bouw van het nieuwe kerkgebouw. Samen bouwen we aan de toekomst van onze gemeente.